Política de Privacidade.

1. Quem é responsável pelos dados

A Clínica João Mendes é responsável pelas decisões relacionadas ao uso dos dados informados neste site. O canal para dúvidas e solicitações de privacidade é o WhatsApp (33) 98418-3708.

2. Quais dados coletamos

No formulário, podemos receber:

• nome;
• número de WhatsApp;
• serviço de interesse e preferência de horário;
• mensagem escrita pela pessoa;
• registro do consentimento e data do contato.

A mensagem e o serviço escolhido podem revelar informações de saúde, consideradas dados pessoais sensíveis. Informe somente o necessário para o primeiro contato.

3. Para que utilizamos os dados

Utilizamos as informações exclusivamente para responder à solicitação, identificar o serviço procurado, organizar o pedido de agendamento e prestar as orientações iniciais. Não utilizamos os dados do formulário para publicidade sem uma autorização específica.

4. Envio pelo WhatsApp e compartilhamento

Ao concluir o formulário, o site abre uma conversa no WhatsApp com a mensagem preparada. Por isso, as informações são transmitidas e também tratadas pela plataforma WhatsApp conforme os termos e a política de privacidade desse serviço.

A Clínica não vende dados pessoais nem os compartilha com terceiros para publicidade. O acesso é limitado à equipe autorizada, aos prestadores tecnológicos necessários para a comunicação e às situações exigidas por lei ou autoridade competente.

O mapa incorporado e outros recursos externos necessários ao funcionamento do site podem receber dados técnicos, como endereço IP, navegador e informações do dispositivo. Os campos preenchidos no formulário não são enviados a esses recursos pelo site.

5. Armazenamento e segurança

O site não mantém uma cópia do pedido no armazenamento local do navegador. Depois da confirmação, a mensagem é encaminhada para a conversa no WhatsApp, onde permanece conforme as configurações e práticas de retenção da clínica e da plataforma.

Os dados são conservados somente pelo período necessário para atender à solicitação e, quando aplicável, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos. Adotamos medidas razoáveis para evitar acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

6. Crianças e adolescentes

Para solicitar atendimento de criança ou adolescente, o formulário deve ser preenchido pelo responsável legal. O tratamento dessas informações deve observar o melhor interesse da criança ou do adolescente.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre uso e compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as exceções legais;
• os demais direitos previstos na legislação aplicável.

8. Consentimento e atualizações

Ao marcar o campo de consentimento e enviar o formulário, você declara ter lido esta política e autoriza o uso das informações para responder ao pedido e iniciar o agendamento. O consentimento pode ser revogado pelo canal indicado, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data da versão mais recente permanecerá indicada nesta página.